Estadias nas Unidades Hoteleiras
Por regra, quando um Cliente se dirige a uma das nossas Unidades Hoteleiras (por exemplo, a um dos Octant Hotels, ou aos nossos Hotels & Resorts tais como o Monte Real Hotel ou o Dolce Campo Real), são as Unidades Hoteleiras que lhe prestam serviços associados à estadia nessas mesmas Unidades Hoteleiras e que determinam de que forma é que os seus dados são tratados no contexto desses serviços. Assim, sempre que reservar uma estadia numa das nossas Unidades Hoteleiras, a entidade responsável pelo tratamento dos dados necessários à prestação de serviços hoteleiros e serviços associados (restaurantes, bares, utilização dos health clubs ou Spas), à gestão de contactos com os Clientes e faturação e cobrança, será a Unidade Hoteleira que lhe presta tais serviços.

Os Dados Pessoais recolhidos e tratados para essas finalidades consistem em informação relativa ao nome, género, data de nascimento, telefone, telemóvel, email, morada, número de identificação fiscal, dados do cartão de crédito (recolhidos apenas para efeitos de faturação), embora possam vir a ser recolhidos outros Dados Pessoais que possam ser necessários ou convenientes para a prestação de serviços por parte das Unidades Hoteleiras.

As Unidades Hoteleiras serão ainda responsáveis pelo tratamento de dados realizado para as finalidades de proteção de pessoas e bens e segurança nas Unidades Hoteleiras (através de sistemas de videovigilância).

Em resumo, sempre que as Unidades Hoteleiras tratam Dados Pessoais devem sempre ter um fundamento de legitimidade para o fazer (conforme melhor explicado no capítulo B abaixo), de acordo com o previsto no RGPD.

Neste contexto, os fundamentos legais utilizados pelas Unidades Hoteleiras para os tratamentos acima descritos são os seguintes:

Finalidade

• Gestão de reservas e de contactos com clientes
• Prestação de serviços hoteleiros
• Faturação e cobrança
• Videovigilância

Fundamento

• Execução de relação contratual
• Execução de relação contratual, consentimento
• Cumprimento de obrigações legais
• Interesse legítimo (proteção de pessoas e bens)

Site e marketing

Por outro lado, no âmbito da disponibilização do Site alojado em www.dhmportugal..com e dos serviços e comunicações ali disponibilizados, a Discovery FHMI é a entidade responsável pelo tratamento dos Dados Pessoais dos Utilizadores.

Por regra, os Dados Pessoais são requisitados quando o Utilizador se regista no Site, solicita um contacto e/ou o envio de newsletters, subscreve um determinado Serviço, adquire um produto ou estabelece uma relação contratual com a Discovery FHMI.

A Discovery FHMI também recolhe e trata informação sobre o seu hardware e software, assim como informação sobre as páginas visitadas pelo Utilizador dentro do Site. Esta informação pode incluir: o seu tipo de browser, o nome de domínio, os tempos de acesso e as hiperligações atravésdas quais o Utilizador acedeu ao Site (“Informação de Usabilidade”). Esta informação apenas é utilizada para melhorar a qualidade da visita ao Site.

A Discovery FHMI tratará os Dados Pessoais dos Utilizadores e a Informação de Usabilidade para as seguintes finalidades:

• Registo do Utilizador no Site;
• Informar o Utilizador, que o tenha solicitado, de novos produtos e serviços disponibilizados no Site e/ou nas unidades hoteleiras, ofertas e campanhas especiais, informações atualizadas sobre a atividade da Discovery FHMI ou das unidades hoteleiras do Grupo DHM e, de um modo geral, para efeitos de marketing da Discovery FHMI e das unidades hoteleiras do Grupo DHM, através de qualquer meio de comunicação, incluindo suporte eletrónico;
• Permitir o acesso a áreas restritas do Site, de acordo com termos previamente estabelecidos;
• Garantir que o Site vai ao encontro das necessidades do Utilizador, através do desenvolvimento e publicação de conteúdos o mais adaptados possível às solicitações e ao tipo de Utilizador, da melhoria das capacidades de pesquisa e funcionalidades do Site e da obtenção de informação agregada ou estatística relativamente ao perfil tipo do Utilizador (análise de perfis de consumo);
• Prestação de Serviços, e outros serviços, tais como newsletters, inquéritos de opinião, ou outras informações ou produtos requisitados oucomprados pelo Utilizador;
• Gravação das chamadas telefónicas que vierem a ser realizadas no âmbito da relação contratual, quer na fase de formação do contrato,quer durante a sua vigência;

Em resumo, sempre que a Discovery FHMI trata Dados Pessoais deve sempre ter um fundamento de legitimidade para o fazer (conforme melhor explicado no capítulo B abaixo), de acordo com o previsto no RGPD. Neste contexto, os fundamentos legais utilizados pela Discovery FHMI para os tratamentos acima descritos são os seguintes:

Finalidade:

• Registo de utilizadores no Site
• Informação sobre produtos e serviços disponibilizados no Site, newsletters, inquéritos de opinião
• Acesso a áreas restritas do Site
• Melhoria de funcionamento do Site (adaptação de conteúdos, segurança e funcionalidades
• Gravação de chamadas

Fundamento

• Diligências pré-contratuais, consentimento
• Consentimento
• Execução de relação contratual
• Interesse legítimo (melhoria do serviço prestado aos Utilizadores do Site)
• Consentimento